Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Monlotech, S.A.S. de C.V. (en adelante, "Monlotech"), con RFC MON230103JVA y domicilio en Austria 54, Local 8 P/A, Plaza San Judas Tadeo, Col. Centro Urbano, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C.P. 54700, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione.

Nuestro Departamento de Datos Personales atiende cualquier asunto relacionado con sus datos en info@monlotech.com y en el teléfono +52 (55) 5087 0720.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos datos de forma directa cuando usted llena nuestro formulario de contacto, nos escribe por correo electrónico o WhatsApp, nos llama o se reúne con nosotros:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y/o WhatsApp.
• Datos laborales: empresa u organización, cargo y país o ciudad de operación.
• Información del proyecto: descripción de sus necesidades, sistemas utilizados y requerimientos técnicos.
• Datos técnicos de seguridad: fecha y hora del envío, un identificador cifrado (hash) de su dirección IP para prevenir envíos abusivos, y los registros técnicos que genera el servidor web (dirección IP, navegador, página solicitada).
• Datos de navegación: solo si usted acepta las cookies analíticas, información estadística de uso del sitio (ver sección 11).

Monlotech no solicita datos personales sensibles (como salud, origen étnico, creencias, preferencias o datos biométricos) a través de este sitio. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes. Si nos proporciona datos de otras personas (por ejemplo, de colaboradores), usted declara contar con su consentimiento para ello.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para atenderle)

• Atender y dar seguimiento a sus solicitudes de información, consultoría, demostración o cotización, registrándolas en nuestro sistema interno de gestión de clientes.
• Contactarle y coordinar reuniones técnicas o comerciales.
• Elaborar propuestas técnicas y económicas.
• En su caso, formalizar, ejecutar y administrar la relación contractual, incluida la facturación.
• Proteger la seguridad del sitio y prevenir el uso abusivo o fraudulento de nuestros formularios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no necesarias)

• Enviarle información sobre nuestros servicios, productos, eventos o novedades.
• Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios.
• Elaborar estadísticas agregadas de uso del sitio, si acepta las cookies analíticas.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a info@monlotech.com con el asunto "No deseo recibir información". Toda comunicación informativa que le enviemos incluirá además un medio sencillo para dejar de recibirla. Su negativa no será motivo para dejar de atender su solicitud ni para concluir la relación que tenga con nosotros.

4. Fundamento del tratamiento

Tratamos sus datos con base en su consentimiento (por ejemplo, al marcar la casilla de nuestro formulario), en la necesidad de atender su solicitud y aplicar medidas previas a un contrato o cumplirlo, en nuestro interés legítimo de mantener la seguridad del sitio, y en el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial

No tomamos decisiones que le produzcan efectos jurídicos o le afecten de forma significativa basadas únicamente en tratamientos automatizados o en la elaboración de perfiles. No utilizamos sus datos personales para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.

6. Encargados y transferencias de datos

No vendemos, rentamos ni cedemos sus datos personales, ni los compartimos para publicidad dirigida. Las solicitudes que recibimos se almacenan en servidores administrados por Monlotech. Para operar, también nos apoyamos en proveedores (encargados) que tratan los datos únicamente por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

• Proveedor de correo electrónico corporativo (IONOS).
• WhatsApp (Meta Platforms), únicamente si usted elige comunicarse por ese medio.
• Google (Google Analytics), únicamente si usted acepta las cookies analíticas.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México, por lo que sus datos podrían ser objeto de transferencia internacional; en esos casos procuramos que el proveedor ofrezca garantías contractuales de protección equivalentes. Únicamente transferiremos sus datos a terceros sin su consentimiento en los casos permitidos por la ley, como el requerimiento de una autoridad competente.

7. Conservación de los datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas. Los datos de prospectos que no se conviertan en clientes se conservan hasta por 24 meses desde el último contacto, salvo que solicite antes su cancelación. Los datos de clientes se conservan durante la relación contractual y por los plazos que exija la legislación fiscal y mercantil. Al concluir dichos plazos, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen de forma segura.

8. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a info@monlotech.com con el asunto "Derechos ARCO" que incluya:

• Su nombre y el medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial o, en su caso, el documento que acredite la representación legal.
• La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos y, en caso de rectificación, la corrección solicitada con la documentación que la sustente.

Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud (o en el plazo menor que establezca la ley aplicable a su caso) y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los costos justificados de envío o reproducción.

9. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, mediante el mismo procedimiento de la sección anterior. La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en algunos casos, podría impedirnos continuar con la atención de su solicitud o con la relación contractual.

10. Opciones para limitar el uso o divulgación

Puede limitar el uso de sus datos solicitando su inclusión en nuestro listado interno de exclusión escribiendo a info@monlotech.com. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

11. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza almacenamiento local técnico para recordar sus preferencias de privacidad y, únicamente si usted lo acepta, cookies analíticas de Google Analytics para obtener estadísticas agregadas de uso. Respetamos la señal Global Privacy Control de su navegador. Puede consultar el detalle y cambiar su elección en nuestra Política de Cookies.

12. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado: comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS), almacenamiento fuera de las áreas públicas del servidor, control de acceso por mínimo privilegio y respaldos.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos sin dilación para que pueda tomar las medidas correspondientes, junto con las acciones que hayamos adoptado.

13. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad; si detectamos que los hemos recibido, los eliminaremos.

14. Personas que nos contactan desde otros países

Este aviso se emite conforme a la legislación mexicana. Si usted se encuentra en otro país, le reconoceremos además los derechos que le otorgue su legislación local, que puede ejercer por el mismo medio de la sección 8. Entre ellos:

15. Cambios al aviso de privacidad

Podemos modificar este aviso para atender cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

16. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia, que conforme a la LFPDPPP vigente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Última actualización: 11 de octubre de 2026.