Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 9 de septiembre de 2026 · Versión 2.0
1. Responsable del tratamiento
Monlotech S.A.S. de C.V., con RFC MON230103JVA y domicilio en Austria 54, Loc. 8 P/A, Centro Urbano, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, CP 54700, MX, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso. Puede contactarnos en privacidad@monlo.net o en el teléfono 55 5158 2118.
2. Datos que podemos tratar
Según el servicio utilizado y la configuración contratada, podemos tratar datos de identificación, datos de la empresa, datos de contacto, dirección, datos fiscales para facturación, datos de la cuenta de usuario, dirección IP, tipo de navegador, registros de acceso y actividad, comunicaciones de soporte, identificadores de dispositivo, ubicación GPS, telemetría de los equipos, información de unidades o vehículos e información operativa asociada al servicio.
No todos estos datos se recaban en todos los casos: dependen del plan, del hardware instalado y de la configuración de cada operación.
3. Telemetría y geolocalización
La plataforma procesa coordenadas, velocidad, eventos de sensor y demás señales que los dispositivos transmiten. Estos datos se tratan para prestar el servicio contratado por el cliente y quedan bajo su control dentro de la plataforma.
4. Finalidades primarias
Prestación del servicio; creación y administración de la cuenta; soporte técnico; operación de la telemetría; suministro, configuración y mantenimiento de hardware; seguridad de la plataforma; prevención de abuso y fraude; cumplimiento de obligaciones legales; y facturación cuando corresponda.
5. Finalidades secundarias
Comunicaciones comerciales, novedades del producto, encuestas y acciones de marketing. Estas finalidades no son necesarias para el servicio: puede oponerse en cualquier momento escribiendo a privacidad@monlo.net o mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación, sin que ello afecte al servicio contratado.
6. Cuentas, soporte y registros
Conservamos registros de acceso, actividad y comunicaciones de soporte para atender solicitudes, resolver incidencias, acreditar la operación y proteger la seguridad de la plataforma.
7. Tratamiento en relaciones entre empresas
Cuando el cliente utiliza Monlo® para vehículos, empleados, operadores o terceros, corresponde al cliente contar con las bases, avisos, autorizaciones o relación jurídica aplicables para dicho tratamiento. Monlotech S.A.S. de C.V. actúa respecto de esa información conforme a las instrucciones del cliente y no asume la posición de responsable universal de los datos del operador.
8. Proveedores
Nos apoyamos en proveedores por categoría: infraestructura y servicios en la nube, correo electrónico, mensajería, mapas y geocodificación, herramientas de soporte, analítica cuando esté activa y, en el futuro, procesadores de pago. Estos proveedores tratan la información únicamente para prestarnos su servicio.
9. Transferencias
No vendemos datos personales. Las comunicaciones a terceros se limitan a las necesarias para prestar el servicio, a las que el cliente solicite mediante integraciones, y a las exigidas por autoridad competente o por disposición legal aplicable.
10. Pagos electrónicos futuros
Cuando se habiliten pagos electrónicos, éstos serán procesados principalmente por proveedores externos. Monlo no almacenará el código de seguridad (CVV) ni el número completo de tarjeta cuando la pasarela los procese directamente.
11. Conservación
El histórico telemático disponible en la plataforma corresponde al plan contratado: 3 meses en Monlo Core, 6 meses en Monlo Pro y 12 meses en Monlo Enterprise o lo que establezca el contrato.
Otros registros —administrativos, fiscales, contractuales, de seguridad o de cumplimiento— pueden conservarse durante periodos distintos según la finalidad y la obligación legal aplicable.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema es infalible; trabajamos para reducir ese riesgo de forma continua.
13. Derechos ARCO
Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos, enviando una solicitud a privacidad@monlo.net. La solicitud debe permitir identificarle y precisar qué derecho desea ejercer. Le responderemos en los plazos que fije la legislación aplicable.
14. Cambios a este aviso
Este aviso puede actualizarse por cambios legales, del servicio o de nuestras prácticas. La versión vigente se publica siempre en esta página con su número de versión y fecha. Los cambios relevantes se comunicarán además por los medios de contacto registrados.